Warunki gwarancji

Odbiór usług gwarancyjnych

Do wykonania naprawy gwarancyjnej urządzenia w autoryzowanym centrum serwisowym klient powinien:

1. mieć przy sobie wypełnioną kartę gwarancyjną zgodną z ustalonym wzorem oraz dokument potwierdzający zapłatę za towar (paragon lub czek kasowy, fakturę wydatkową);
2. stworzyć kopię zapasową ważnych danych, jeśli to konieczne – usunąć wszystkie informacje poufne z pamięci urządzenia i/lub z pamięci flash. ТМ NOUS i oficjalne centra serwisowe nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę danych, plików, aplikacji lub innego oprogramowania;
3. przed dostarczeniem towaru do centrum serwisowego w celu obsługi należy przywrócić system do konfiguracji początkowych (fabrycznych), anulować wszystkie ustawienia użytkownika i rozłączyć połączenia zewnętrzne, a poza tym usunąć samodzielnie zainstalowane oprogramowanie, jeśli ono istnieje.

W okresie gwarancji wadliwe części odpowiedniego produktu ТМ NOUS zostaną albo naprawione, albo wymienione (według uznania firmy), z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji «Ograniczenie odpowiedzialności».

Ograniczenie odpowiedzialności

ТМ NOUS zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi towarów w okolicznościach spornych. Poza tym to firma podejmuje ostateczną decyzję, czy dany produkt podlega serwisowi gwarancyjnemu.

Producent nie dokonuje bezpłatnej obsługi produktu ani też nie ponosi zobowiązań gwarancyjnych w takich przypadkach:

a) jeśli wygasł okres gwarancji od daty sprzedaży produktu;

b) jeśli na produkcie została uszkodzona nalepka z IMEI oraz numerem seryjnym lub brak takiej nalepki; jeśli plomba gwarancyjna została uszkodzona lub jej brak;

c) jeśli wskaźnik wilgoci wskazuje na dostanie się wilgoci wewnątrz produktu;

d) jeśli produkt ma ślady prób otwarcia lub niewykwalifikowanej naprawy poza autoryzowanym centrum serwisowym, a także ślady ingerencji w preinstalowane oprogramowanie systemowe;

e) jeśli uszkodzenia (wady) zostały spowodowane ingerencją w preinstalowane oprogramowanie, wpływem programów wirusowych lub używaniem oprogramowania producentów zewnętrznych; jeśli występują jakiekolwiek usterki spowodowane przez wirusy lub przez niekompatybilność oprogramowania, a także przez nieautoryzowaną modyfikację oprogramowania układowego;

f) jeśli wada została spowodowana przez wypadek, wpływ niezależnych czynników (pożar, trzęsienie ziemi, błyskawica, niestabilność napięcia w sieci energetycznej itp.), celowe lub nieostrożne działania użytkownika lub osób trzecich;

g) jeśli urządzenie ma uszkodzenia mechaniczne (spękania, pęknięcia, dziury), powstałe już po przekazaniu produktu klientowi; wady spowodowane przez wpływ wilgoci, skrajnych temperatur, korozję, utlenianie, dostanie się wewnątrz urządzenia obcych ciał, substancji, cieczy, owadów itp.;

h) jeśli na produkcie występują uszkodzenia związane z brakiem uziemienia, niedopasowaniem parametrów sieci zasilających, niestabilnym napięciem wejściowym, nieprawidłowym podłączeniem do sieci elektrycznej, co spowodowało uszkodzenia elementów elektronicznych (przypalone miejsca po wyładowaniach elektrycznych, przegrzanie, stopienie, pękanie itp.).

Uwaga! Wystąpienie dwóch (2) lub mniej uszkodzonych pikseli na wyświetlaczu urządzenia, zgodnie z polityką producenta, nie jest uważane za wadę gwarancyjną.

Ograniczona gwarancja na oprogramowanie

Producent ciągle poprawia właściwości oprogramowania produktów i zaleca zawsze używać w urządzeniu najnowszą wersję oprogramowania. W przypadku niektórych produktów przewidziana jest możliwość aktualizacji oprogramowania przez klienta za pomocą programów i aplikacji, dostępnych dla użytkownika na oficjalnej stronie internetowej firmy, a także poprzez automatyczną aktualizację oprogramowania produktu za pośrednictwem Internetu.

Firma NOUS nie udziela żadnych gwarancji (wyraźnych ani dorozumianych) na wstępnie zainstalowane oprogramowanie, jego jakośc, funkcjonalność, wydajność lub zgodność z określonymi celami. Firma nie gwarantuje również, że funkcje dostępne w oprogramowaniu będą spełniać konkretne wymagania użytkownika, ani że działanie oprogramowania będzie bezbłędne i nieprzerwane. Oprogramowanie więc jest realizowane bez gwarancji jakości od firmy.